Ventes
Livret 1/2
Introduction
Anne • Ta coach
Bienvenue dans notre bureau des ventes !
Deviens vendeur spécialisé dans la vente en B2B (Business to Business).
Découvre :
- les étapes de vente entre fournisseur et client
- comment gérer une négociation
C'est parti, il est temps de créer ton premier devis !
1. Crée un devis
Julie • Client - Ready Mat
Bonjour, c’est Julie de la société Ready Mat.
Nous aimerions commander 10 tabourets et
20 poignées de porte en aluminium.
Toi
Bonjour Julie, pas de problème !
Via l'application Ventes, je crée un nouveau devis pour Ready Mat et j'y ajoute 10 tabourets
et 20 poignées de porte.
Quelle couleur aimerais-tu pour le tabouret ?
Julie • Client - Ready Mat
Bois naturel, s’il te plaît. Peux-tu m’envoyer le devis par email ?
NE confirme PAS le devis sur l'ordinateur !
2. Accepte et signe le devis en ligne
Toi
C'est fait ! Peux-tu vérifier tes mails sur ta tablette ?
Julie • Client - Ready Mat
Ok, bien reçu !
J'accepte et je signe le devis pour confirmer la commande.
Certaines entreprises acceptent une simple signature,
d'autres demandent un paiement d'acompte pour valider une commande.
3. Crée et envoie la facture
Julie • Client - Ready Mat
Pourrais-tu également m’envoyer la facture ?
Je n’ai pas besoin de la version papier.
Toi
Bien sûr !
Je vais d'abord vérifier dans l'application Inventaire que les produits sont prêts à être livrés.
Ensuite, je retourne dans l'application Ventes pour créer la facture depuis le bon de commande, la confirmer et je te l’envoye par e-mail immédiatement.
4. Joue au jeu de rôle
Anne • Ta coach
Il arrive que des clients veulent négocier les prix.
Dans ce cas, le vendeur et le client entrent en négociation pour trouver un prix accepté par les deux parties.
À toi de jouer maintenant !
Tu n'as plus besoin de l'ordinateur,
il s'agit d'un jeu de rôle, à faire entre vous.
Discute et négocie le prix d'un tabouret à l'aide
des livrets 'Ventes - Livret 2'.
Si vous êtes 2, l'un prend le livret 'Rôle Client'
et l'autre 'Rôle Vendeur'.
Si vous êtes 3, le troisième fait
le 'Rôle Modérateur'.
Ne montre pas tes instructions à l'autre!