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sur site

Introduction

Anne  •  Ta coach

Bienvenue dans notre camionnette !

Deviens technicien et effectue une réparation chez un client.

Découvre comment :
- encoder ton temps de travail et le produit utilisé
- faire signer le rapport au client
- facturer ta prestation 

Le client t'attend, à toi de jouer ! 

                   1. Découvre ta tâche du jour

Raùl  •  Le responsable du planning

Prends la tablette. Ton planning d'intervention est disponible dans l'application Services sur Site. Aujourd'hui, j'ai planifié une tâche de réparation de poignée de porte chez M. Desmet. 

Toi

Parfait, je m'y rends !

Je vérifie l'itinéraire pour aller à l'adresse du client.

2. Effectue la réparation chez ton client

Toi

Bonjour M. Desmet, je commence la réparation et lance le chronomètre pour suivre le temps de travail.

 M. Desmet  •  Le client

Parfait ! Pouvez-vous remettre une nouvelle poignée sur la porte, à votre gauche ?

Toi

C'est fait ! Pour qu'elle vous soit automatiquement facturée, j’ajoute le produit ​sur la tâche.


Ensuite, je reviens sur ma tâche 

réparation poignée de porte.

3. Remplis la feuille de travail

M. Desmet  •  Le client

Comment se passe la réparation ?

Toi

J'ai presque fini.
Il ne me reste qu'à compléter la feuille de travail
en mentionnant : le type d'intervention, une description du travail effectué et ma signature.

 

4. Fais signer le rapport au client

Toi

Voilà M. Desmet, je viens de terminer.

J'arrête le chronomètre, cela a pris 15 minutes.

Pourriez-vous signer le rapport pour confirmer

que tout est en ordre ?  Voici la tablette pour signer.

M. Desmet   •  Le client

Parfait, cela a l'air bon. Je le signe. Pourriez-vous m'envoyer le rapport par email ?

5. Crée la facture pour le client

 Raùl  •  Le responsable du planning

N'oublie pas de marquer ta tâche comme faite.  

Ensuite, pourrais-tu créer la facture ?  Le service comptable en a besoin avant la fin de la journée. 
Si tout est correct, tu peux la confirmer pour qu’elle soit officiellement comptabilisée.

Ta facture reprendra automatiquement le temps presté 
chez ton client et le produit encodé pendant la réparation.