Buitendienst
Inleiding
Anne • Je coach
Welkom in onze bestelwagen!
Word technicus en voer een herstelling uit bij een klant.
Ontdek hoe je:
- je werkuren en het gebruikte materiaal kan invoeren
- het rapport kan laten ondertekenen door de klant
- je interventie kan facturen
De klant wacht, je bent aan zet!
1. Ontdek je taak voor de dag
Raùl • De planningverantwoordelijke
Neem de tablet. Je taakplanning is beschikbaar in de Buitendienst applicatie. Vandaag heb ik een herstellingstaak gepland bij Dhr. Desmet.
Zijn deurklink is kapot.
Jij
Geweldig, ik ben onderweg!
Ik kijk juist even de route na om te weten hoe ik naar het adres van de klant kan navigeren.
2. Voer de herstelling uit bij de klant
Jij
Goedendag meneer Desmet. Ik begin met de herstelling en start de stopwatch aan de hand van de paarse startknop om de werktijd bij te houden.
Dhr. Desmet • De klant
Prima! Bedankt om een nieuwe klink op de deur links te plaatsen.
Jij
Klaar!
Ik voeg het product toe aan de taak, zodat het automatisch in rekening kan worden gebracht.
Ik ga terug naar mijn taak herstelling deurklink.
3. Vul de werkbon in
Dhr. Desmet • De klant
Hoe verloopt de herstelling?
Jij
Bijna klaar.
Ik hoef alleen de werkbon in te vullen met
het type interventie, een omschrijving van het uitgevoerde werk en mijn handtekening.
4. Laat de klant het rapport ondertekenen
Jij
Alstublieft meneer Desmet, ik ben net klaar.
Ik stop de stopwatch.
De herstelling nam slechts 15 minuten in beslag.
Wilt u alstublieft het rapport ondertekenen
om te bevestigen dat alles in orde is?
Hier is de tablet om te tekenen.
Dhr. Desmet • De klant
Alles ziet er goed uit. Ik zal het ondertekenen.
Kunt u mij het rapport per e-mail verzenden?
5. Maak de factuur voor de klant
Raùl • De planningverantwoordelijke
Vergeet niet de taak als gereed te markeren.
Kan je daarna de factuur maken? De boekhouding heeft ze nodig voor het einde van de dag.
Als alles klopt, kan je ze bevestigen zodat ze officieel in de boekhouding wordt opgenomen.
De factuur vermeldt automatisch de gewerkte tijd bij je
klant en het toegevoegde product tijdens de herstelling.