Verkoop
Boekje 1/2
Inleiding
Anne • Je coach
Welkom bij onze verkoopsafdeling!
Word een verkoper gespecialiseerd in B2B (Business to Business) verkopen.
Ontdek:
- de verkoopfases tussen leverancier en klant
- hoe je over prijzen moet onderhandelen
Daar gaan we, het is tijd om je eerste offerte te maken in de verkoop app!
1. Maak een offerte
Julie • Klant - Ready Mat
Hallo, ik ben Julie van het bedrijf Ready Mat.
We willen graag 10 krukken en 20 aluminium deurklinken bestellen.
Jij
Hallo Julie, geen probleem! Ik maak een nieuwe offerte en ik voeg er 10 krukken en 20 deuklinken aan toe. Welke kleur wilt u voor de krukken?
Julie • Klant - Ready Mat
Natuurlijk hout, alstublieft. We twijfelen ook om een bamboe opbergdoos te kopen. Kunt u die toevoegen als een optioneel product?
You
Uiteraard! Ik voeg een sectie "Optionele producten" toe en klik op 
Optioneel maken om de bamboe opbergdoos eronder toe te voegen.
2. Bespreek de offertedetails en voorwaarden
Jij
Ik vervolledig de offerte met de betaalvoorwaarden: Wij bieden 3% betalingskorting indien u snel betaalt.
U krijgt 10% welkomstkorting op het totaalbedrag. De verzendingskosten bedragen €15.
Zorg ervoor dat je de verzendkosten boven het optionele gedeelte sleept, zodat ze niet als optionele producten worden opgenomen.
Julie • Klant - Ready Mat
Dat klinkt goed. Maar ik vind die verzendingskosten wel duur!
Jij
Als u de bamboe opbergdoos neemt, verlaag ik de verzendingskosten naar €10. Wat denkt u?
Ik stuur u de offerte per e-mail.
3. Bevestig en onderteken de offerte online
Jij
Klaar! Kunt u uw e-mails bekijken op de tablet?
Julie • Klant - Ready Mat
Ik heb ze goed ontvangen! Ik voeg de 5 bamboe opbergdozen ook toe. Nu kan ik de offerte ondertekenen en bevestigen.
Jij
Mooi! Zoals beloofd, verlaag ik de verzendingskosten naar €10 en krijgt u op de bamboe opbergdozen ook 10% korting in uw bestelling.
Sommige bedrijven aanvaarden een eenvoudige
handtekening en anderen vereisen een aanbetaling om een bestelling te bevestigen.
4. Maak en verzend de factuur
Julie • Klant - Ready Mat
Kunt u mij ook de factuur sturen?
Ik heb de papieren versie niet nodig.
Jij
Natuurlijk!
Ik zal nu de factuur maken, ze bevestigen en ze onmiddellijk per e-mail versturen.
Om de pagina op de computer te vernieuwen, kun je
teruggaan en je order opnieuw openen om de nieuwe aangeboden acties te bekijken.
5. Speel het rollenspel
Anne • Je coach
Soms willen klanten over de prijs onderhandelen.
In dat geval gaan de verkoper en de klant in onderhandeling om tot een voor beide partijen aanvaardbare prijs te komen.
Nu is het jouw beurt! Je hebt de computer niet meer nodig, speel samen dit rollenspel.
Bespreek en onderhandel over de prijs
van een kruk met behulp van de boekjes
'Verkoop - Boekje 2'.
Als jullie met z'n tweeën zijn, neemt de ene het boekje 'Klant' en de andere het boekje 'Verkoper'.
Als jullie met z'n drieën zijn, speelt de derde persoon de 'Moderator'.
Toon je boekje niet aan de anderen!